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Política de Cambios y Devolución

DEVOLUCIONES, CAMBIOS O RECLAMOS

 

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, contactanos por email a home.oyko@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 2240-4811 con la siguiente información:

  • Nombre y apellido
  • Número de orden
  • Motivo de la devolución 

Nos comunicaremos con vos a la brevedad para guiarte en los siguientes pasos.

 

Importante: Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, con caja original y sin uso.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO O RECLAMOS

 

·       El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.

·       Si el cambio es por otro producto, error del comprador (modelo, color, etc.) o porque no era lo esperado, los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

·       Si el cambio es por defecto de fabricación o daños en el envío, se reconocerá el total pagado siempre y cuando tengan una foto que lo acredite. Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta de OYKO.

·       Los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.

·       El producto debe estar correctamente empaquetado antes del despacho para garantizar que llegue en buen estado.

·       El valor a favor o reintegro será siempre por el precio efectivamente pagado al momento de la compra, sin excepciones.

·       En caso de reembolso, se devuelve solo el valor del producto, no los costos de envío ya realizados.

 

No se aceptan devoluciones si:

·       El producto ya fue instalado o colocado.

·       No tiene el empaque original con el que fue entregado.

·       El producto no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado.

 

PLAZOS PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN, CAMBIO O RECLAMO

 

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega o recepción del producto.
  • Pasado ese plazo, no podremos aceptar reclamos ni devoluciones o cambios.

 

COTIZACIÓN DEL FLETE

 


Nuestros traslados siempre son a costo del cliente, por los cual te sugiero consultar el valor del mismo al realizar la compra (el vendedor te pasará un valor aproximado en la fecha de la compra que puede cambiar en el tiempo). Este valor no es exacto sino aproximado y puede variar en el tiempo. 

Las cotizaciones de un flete externo (Andreani y Correo Argentino) son también aproximadas, pudiendo variar por condiciones ajenas a nuestra empresa. 

 

POST VENTA


Si necesitas atención post venta o tenés consultas sobre el estado de tu pedido comunicate al 1122404811 o por mail a [email protected]